DEFINIZIONE (una tra possibili)
Con Comunicazioni Unificate - CU - si intendono diversi sistemi di comunicazione, tra i quali: il voice mail, la comunicazione con email, chat e instant messaging, le tecnologie di collaborazione (come Web conferencing), le comunicazioni mobili integrate, i servizi di presenza e le caratteristiche avanzate per voce-dati delle soluzioni PBX basate su protocollo Internet (IP).
CU come integrazione di vari percorsi in un unico sistema (Avaya)


FORUM CU: "Dalla identità alla presenza ai gruppi di appartenenza; la presenza non é un concetto universale e manca una visione"

Modello Adocratico. E’ necessario passare da un sistema burocratico ad un sistema adocratico tale da snellire l’attività amministrativa e ricomporre il rapporto con i clienti, motivare gli imprenditori ed indirizzarli verso investimenti diversificati. I gruppi di lavoro organizzati secondo il metodo “adocratico” e coordinati per mansioni e non per qualifica non solo funzionano bene, ma sono affiatatissimi.

CALCOLATORI DI RISPARMI
I vantaggi energetici che derivano dalla riorganizzazione del lavoro dei pendolari (fonte Avaya)... leggere

Con sistemi che permettono di impiegare automaticamente reti WiFi senza compremettere la qualità del servizio (fonte Divitas)... leggere.

BUSINESS ALLA VELOCITÀ DEL PENSIERO
Se ho deciso che voglio fare una particolare azione che richiede una serie di risorse, "business alla velocità del pensiero" significa che quanto prima posso decidere tanto prima posso fare. Ma dove stanno gli intoppi? Tipicamente, si tratta dell’accesso alle informazioni, dal momento che ne ho bisogno da un sistema o da un'altra persona. Oggi le tecnologie di CU possono colmare questa lacuna e nel giro di pochi anni ci chiederemo come abbiamo potuto vivere ed agire senza questi strumenti a nostra disposizione.

INTEROPERABILITA'
La migrazione dalle reti basate su commutazione di circuito (TDM) verso le reti a pacchetto (IP) è transitata attraverso l'affermazione di una serie di protocolli che, nati da una naturale evoluzione di quelli tradizionali (come l'H.323 dall'ISDN), si sono lentamente evoluti, in termini di filosofia di funzionamento e strutturale, per meglio rispondere alle nuove esigenze comunicative di multicanalità richieste dal nuovo modo di comunicare che il mercato velocemente sta adottando (IM, Presence, Video, WEB Collaboration). I protocolli che sembrano oggi affermarsi come standard di riferimento sono SIP, RTP e XMPP, anche alla luce del fatto che nei sistemi di Unified Communications avanzati l'efficacia dell'uno sopperisce alle carenze degli altri....
Un sistema di comunicazione, oltre all'esercizio delle funzionalità specifiche, deve fungere da armonizzatore protocollare per garantire la piena interoperabilità sia con i sistemi esistenti, tradizionali o IP, sia con i sistemi che saranno richiesti e utilizzati nel prossimo futuro dall'azienda stessa e da coloro con i quali l'azienda deve comunicare, per non rischiare di mettere in discussione le scelte inizialmente fatte.
(Luca Pellegrini e Antonio Lombardi, Cisco Italy ).

BENEFITS
Gartner asked early adopters to list the three biggest benefits of deploying UC, the top answers were employee collaboration, employee productivity and communication for distributed sites. Lower total cost of ownership came in last.