Idee per la Comunicazione Unificata
 

Contenuti della
sessione
dedicata alla
Comunicazione
Unificata



  Dalla eWeekly di VoiceCon Unified Communications riceviamo stimolanti considerazioni.
out of sight
can mean
out of mind?

Sono state riportate alcune idee per tutti e tre i gruppi nella comunità CU:
- enterprise IT e telecom manager,
- venditori e integratori di sistemi,
- consulenti e analisti.
Provate a verificare se condividete queste idee.
Da parte nostra ci ripromettiamo di concentrarsi su ciò che la CU significa realmente per i clienti, pensando a tutti i modi possibili per avere maggiore valore dalla Comunicazione risparmiando tempo e costi per gli utilizzatori.

IT and Telecom Managers:
* Do that UC pilot you’ve been thinking about, while the economy is slow and you have some breathing room.
* Ask each of your four main UC suppliers (IP PBX, E-mail/Desktop, Applications, Mobility) to suggest two or three areas for UC investments, with ROI specific to your enterprise or industry.
* Meet with each of the top five functional areas in your company to explore new applications that make sense in the tough economy and can put you in a leadership role in the recovery cycle.
* Consider organization changes to be better prepared for UC; refer to relevant VoiceCon sessions, NoJitter posts, and whitepapers at UCStrategies.com.
* Use collaborative workspaces with integrated UC to speed up projects.
* Run reports on installed systems to provide insight on changing usage patterns -- growing, flat or declining -- so that your next system purchase will accurately reflect current requirements.

Vendors and System Integrators:
* Enable customers to invest in UC without facing big risks or burdens – specifically, ensure that the technology being offered is open and interoperable, especially for new solutions such as for presence federation.
* Make solutions easy to understand and to budget for; publish basic configurations and statements of work with sample prices to help the customers with their planning.
* Make sure customers can easily try new technologies and solutions, whether via on-site trials or hosted trial accounts, so they can get enrollment from their internal users.
* Update sales compensation plans to match strategic directions. Since core technology will be sold in any case, it’s the direction that’s important.
* Make sure that your installed base can migrate to UC, even if they can’t make the major upgrade or system purchase this year.
* Add at least three more UC case studies or white papers per month to the web site.

Consultants and Analysts:
* Promise not to start one more article with the phrase “Everyone has their own definition of UC.” Focus on what UC does for customers, and the definition will be obvious.
* Regularly read and post comments on major UC industry sites such as www.nojitter.com and
www.ucstrategies.com.
* Keep the enterprise users and Telecom/IT staff in mind in every article or posting, since it is their investments and risk-taking that drive our industry.
* Think of 10 ways to do more for less -- i.e. provide more value via less time, travel or cost to the client.
* Share the best possible advice with clients and vendors, even if the input is not what they expect (or wish to hear). Post as much of that advice as articles or white papers as is practical.
* Stay alert to the effects of UC solutions in other parts of the enterprise, such as security, operations, business continuity, compliance, WAN/LAN/wireless network configurations, server administration, virtualization, etc.

CU, vantaggi e problemi.

  1. Aumento della produttività
  2. Migliorare l'esperienza di collaborazione sia nei posti di lavoro "operativi" che in quelli "strategici". Questo dipende dal tasso di adozione in tutta l'azienda. Ciò richiede un forte cambiamento nella gestione della comunicazione in tutta l'organizzazione, nonché a livello delle risorse umane. I responsabili delle risorse umane devono affrontare nuove sfide creando politiche e procedure per la gestione di una forza lavoro mobile e flessibile.
  3. La riduzione dei costi nel settore immobiliare. Se è possibile ottenere abbastanza del tuo lavoro per lavorare da casa alcuni giorni della settimana, si può ridurre lo spazio in ufficio creando "hoteling space".
  4. Il contributo alla sostenibilità o la riduzione dell’inquinamento, se è possibile impiegare di più i data center e le persone lavorano in mobilità e con accesso da casa.
  5. Una migliore collaborazione delle procedure e le politiche guida il miglioramento delle reti sociali nelle imprese. Una migliore utilizzazione degli strumenti di gestione della conoscenza, con la creazione di reti di intelligenza collettiva. Migliora l’utilizzo di tecnologie e know-how competenze già disponibili in azienda.
  6. Più collaborazione potrebbe portare ad una maggiore innovazione nelle imprese e migliori politiche di governance e sicurezza.
Il valore del business della CU per ogni organizzazione è un mix di prestazioni, l'esatta quantità varia per ogni organizzazione. Alcuni vedono la comunicazione unificata come necessaria per attrarre e mantenere i giusti talenti, altri come elemento per la gestione di una forza lavoro geograficamente dispersa e/o dei processi di business. La riduzione dei costi ha sicuramente un ruolo importante, come il miglioramento della produttività, dei processi e delle persone.
Identificare l'esistenza di questo mix di diversi driver e del valore del business per ogni organizzazione ci ha aiutato a definire le modalità di cui avevamo bisogno per allineare i servizi.
La CU crea leader creativi e innovativi


La CU fa parte di una più ampia iniziativa di trasformazione.
Ci sono molti soggetti coinvolti e ciascuno si presenta con un diverso ordine del giorno. I responsabili possono aprire un dialogo e disporre di un insieme di "processi di business, di obiettivi e parametri di misura", che possono essere identificati e che riguardano tutta l'organizzazione.
Le reti di collaborazione (social networking) non sono facili da creare e gestire, ma stanno per diventare una grande sfida. Ci vorrà un pò di tempo per capire, perché ci sono tante questioni relative a processi e persone che stiamo appena iniziando a conoscere.