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Contenuti
della
sessione
dedicata alla
Comunicazione
Unificata
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Avaya
presenta la pubblicazione “Comunicazioni Unificate per Negati”
di Peter H. Gregory, edizioni “For Dummies®” WILEY.
I mezzi a disposizione rendono le comunicazioni ancora più
complesse?
E’ ora di passare alla Comunicazioni intelligenti.
Clienti e colleghi hanno a disposizione messaggistica vocale, dispositivi
mobili, posta elettronica e altri mezzi per inviare e condividere
informazioni. Ma così, comunicare con qualcuno può risultare
molto più complesso e si finisce per perdere molto tempo lasciando
e recuperando messaggi da una varietà di dispostivi.
Le Comunicazioni Unificate, CU, fanno sì che chiunque lavori
nell’azienda sia al corrente di quanto, dove e come contattare
la persona più adatta in modo semplice e ottimale.
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Mediante l’integrazione
dei vari mezzi di comunicazione attualmente utilizzati e rendendo più
semplice verificare la disponibilità del dipendente a rispondere,
è possibile utilizzare la CU sia per migliorare in modo sensibile
l’efficienza dell’intera azienda sia per migliorare la soddisfazione
dei clienti.
La guida spiega i benefici delle CU e come creare una strategia per implementarle
nella propria azienda. La
guida si legge facilmente ed in modo piacevole, grazie alla impostazione
degli argomenti.
Anche se si tratta solo di 60 pagine, a chi è sempre di fretta
consigliamo di leggere:
- nel capitolo 2 “Nuovi sistemi di comunicazione che rispondono
alle esigenze aziendali”, la parte dedicata alle CU: telefonia,
nuovi medodi di contatto, integrazione tra telefonia e postazione, mobilità,
messaggi, avvisi, conference e funzione di presence e disponibilità;
- nel capitolo 3 “Creazione di una strategia per le CU”, in
particolare la parte relativa alla elaborazione di un business case;
- infine nel capitolo 5 gli “Otto consigli per l’implementazione
delle CU”.
E’ possibile consultare e scaricare la versione on line collegandosi
al sito www.avaya.it oppure al seguente
link
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