Le difficoltà di valutazione del mercato della Comunicazione Unificata  
 

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sessione
dedicata alla
Comunicazione
Unificata



  No-one can accurately define the size of the Unified Communications market
Richard Martin
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Frost & Sullivan ha previsto che entro il 2014, il numero totale di utenti finali dei servizi di hosting UC sarà solo 2,6 milioni di persone - un grande balzo dai 19.000 utenti alla fine del 2008, ma ancora solo circa il 5% del mercato globale di UC in termini di posti di lavoro.

Wainhouse Research prevede che il fatturato derivante da UC come servizio hosted raggiungerà $ 13,4 miliardi entro il 2013.
Se si prendono i 2,6 milioni di utenti previsti da Frost, e il dato che valuta in media 20 $ al mese per il servizio di hosting UC, si ottengono circa $ 624 milioni l'anno. $ 13,4 miliardi, o $ 624 milioni di euro.
Chi ha ragione?

L’analista Blair Pleasant di COMMFusion presenta un report sullo "Stato del mercato UC" durante la sessione di VoiceCon ogni anno.
L'anno scorso ha detto che il valore totale del mercato UC (hosted e altro) crescerà a partire da $ 200,8 milioni a $ 2,4 miliardi nel 2012, crescendo del 65%.
Questo è il totale mercato; Wainhouse valuta il solo mercato UC hosted pari a $ 13,4 miliardi un anno dopo.
F & S, come si vede molto, molto meno.

Le differenze di definizione.
La definizione di Frost per “UC hosted" è diversa da Wainhouse, il termine "comunicazione unificata e di collaborazione fornita come servizio in hosting", che a sua volta differisce da Pleasant la nozione mercato complessivo di UC.
Pleasant, infatti, in un blog su No Jitter, riconosce il problema:
"Una sfida per misurare questo mercato è che le soluzioni UC comprendono vari elementi che possono essere utilizzati anche per in implementazioni non-UC."
La maggior parte degli analisti, aggiunge, considerano tutti gli elementi - presenza, chat, conferenza, collaborazione, controllo delle chiamate, mobilità, ecc.. - e li mettono tutti assieme.
Abbastanza semplice!
L'uso di tali applicazioni, tuttavia, non costituisce "comunicazione unificata". Pertanto, si tratta di un mercato che è difficile da valutare in modo quantitativo.

In altre parole, predire il futuro di un settore emergente e mal definito come il mercato Unified Communications è come rischiare al gioco.
Gli imprenditori che pagano per questo tipo di ricerche devono tenere in mente che, quando si tratta di previsioni come queste, nessuno sa nulla.

In generale, è giusto dire che il mercato è in crescita e la duttilità e le aree grigie nelle definizioni dei prodotti e servizi di UC stanno lentamente diventando più chiare.