Essere globali e locali
Le esperienze di Teleca per il mondo wireless

Teleca Solutions Italia S.p.A. è una società del Gruppo Teleca, con a capo l’azienda svedese Teleca AB, specializzata nella consulenza e nella progettazione di soluzioni software avanzate con focalizzazione sul mondo Wireless. In stretta collaborazione con i protagonisti del settore ICT e grazie all’esperienza e Know-how di un gruppo internazionale realizza soluzioni e sistemi all’avanguardia, con un alto grado di flessibilità e scalabilità, che hanno come obiettivo l’ottimizzazione della profittabilità e della competitività dei suoi Clienti.

L’elevata competenza tecnica e di project management di cui dispone Teleca Solutions Italia S.p.A. e l’esperienza tecnologica e dei mercati che condivide con il resto del Gruppo, presente in 15 paesi nel mondo con più di 2700 specialisti, le permettono di soddisfare il Cliente con un servizio di consulenza unico. Teleca gestisce tutte le fasi di processo a partire dall’individuazione dell’esigenza fino all’innovativo Delivery on Line offrendo la garanzia di una visione internazionale su ogni soluzione e coniugando la metodicità e concretezza svedese con la creatività e dinamicità tutta italiana.
La lunga ed unica esperienza Teleca ha permesso ai suoi Clienti di essere i primi nell’adozione di servizi di successo, primi nel mondo nell’utilizzo di nuove tecnologie per nuove applicazioni di business volte a migliorare costantemente il time to market ed il ROI.

A livello internazionale e locale Teleca supporta diverse aree di mercato:
Mobile Device, dove implementa le suite che sono alla base software dei telefonini e Device mobili; ed è la nostra profonda competenza e conoscenza della tecnologia in tutti i suoi risvolti applicativi che ci permette di corrispondere alle esigenze di questo mercato.
Mercato Enterprise e Industry dove proponiamo soluzioni Wireless e IT. Verso questo settore il knowhow Teleca risponde a tutte le esigenze tecnologiche e non solo Wireless. Enterprise per Teleca vuol dire anche Governo, Sanità e Banche, ecc., mentre Industry comprende anche Automotive, Life Science, dove abbiamo forti competenze biomedicali, Industrial IT and Automation.
Mercato Operatori. Qui le competenze Wireless Teleca sono a supporto degli operatori Fixed e Mobile dalla fase di implementazione fino alla gestione ed al supporto, come allo sviluppo di soluzioni Corporate o Business.
Sezione Prodotti Specifici con particolare valore tecnologico aggiunto quali ad esempio Obigo la suite presente in 120 milioni di handset nel mondo.
Il Wireless per Teleca è un percorso lineare di competenze che parte dal Mobile Device, viaggia con gli Operatori, per giungere alle esigenze dell’Enterprise. È la perfetta integrazione tra queste diverse e complesse esigenze che ci stimola e ci permette di arricchire costantemente con sfide internazionali e nazionali le nostre competenze.

Un caso concreto relativo all’Enterprise e alle soluzioni Work Force Automation.
Nell’immagine soprariportata viene sintetizzata la soluzione realizzata per Falk, azienda internazionale presente in più di 85 paesi al mondo, con più di 245.000 dipendenti, leader per servizi di sorveglianza.
Qui vediamo gli elementi centrali di un servizio di sorveglianza, le guardie, gli operatori, i sistemi informativi specialmente quelli di tracciamento e monitoraggio e tutto quanto fa parte poi della fase di back-office (particolarmente importanti i risvolti legati alla gestione del personale, dei percorsi, parco auto ecc.).
La “guardia” visualizza e traccia tutti i suoi spostamenti, rilevando e comunicando con immediatezza eventuali criticità, il server registra il servizio in tempo reale e snellisce così tutte le procedure legate alla reportistica e trascrizione dei dati, gli operatori sono in grado quindi di gestire meglio ogni criticità autonomamente senza alcuna sollecitazione ma con una visualizzazione in tempo reale dei diversi movimenti dei sorveglianti.
La soluzione Wireless non impatta sui processi che senza dubbio un’azienda leader in questo tipo di servizio ha affinato nel tempo, ma li ottimizza nei tempi e nella qualità di ogni sua parte, rendendo il servizio ancora più efficace verso il cliente e competitivo e funzionale per chi lo svolge e lo gestisce. Oltre ad un miglioramento della qualità possiamo così avere anche una reale riduzione dei costi ed un investimento iniziale realmente contenuto.
Lo strumento, il Mobile Device, risulta inoltre molto semplice e facile da utilizzare. Il valore aggiunto del servizio sempre più risiede nell’applicazione e nella facilità d’uso del Mobile Device. Questo è solo un esempio sulle potenzialità del Wireless a supporto delle esigenze di sorveglianza. Teleca ha infatti già sviluppato e realizzato soluzioni di sorveglianza legate a telecamere, sia per uso privato che pubblico, che permettono una “verifica” di stati sospetti attraverso la variazione cromatica, il movimento e le variazioni trasmesse in automatico via GPRS e UMTS alle centrali operative che possono, in tempo reale, “vedere” in remoto e “provvedere”.
Soluzioni particolarmente utili in contesti pubblici, come nella prevenzione di atti vandalici ad opere d’arte, oltre che in contesti industriali non solo privati.

Un nuovo esempio concreto delle potenzialità del Wireless a supporto delle esigenze delle imprese. Sopra si vede un’ immagine che sintetizza il progetto realizzato ed in fase di ulteriore implementazione per le Poste Svedesi.
Le Poste Svedesi hanno la leadership anche per quanto concerne il servizio di “spedizione” su tutto il territorio a livello nazionale e internazionale, superando di gran lunga realtà come il UPS, DHL e simili.
Una notevole capillarità di copertura e particolari complessità legate anche ai fattori climatici rendevano necessaria l’ottimizzazione delle performance per mantenere questa leadership.
La soluzione, brevemente, attraverso l’utilizzo di un palmare registra tutti i dati del pacco dal momento dell’invio attraverso tutti i suoi diversi passaggi, per tutta la spedizione, fino alla consegna con anche la memorizzazione della firma del ricevente.
Non solo quindi è possibile visualizzare subito il perché ed il per come di eventuali ritardi, ma anche certificare consegne e mantenere una storico che aiuta il cliente e l’operativo, senza alcuna complessità ma semplicemente con una scansione e registrazione di dati.
Questo ha permesso migliori performance nell’erogazione e gestione del servizio oltre che abbassamento dei costi, per una migliore pianificazione delle spedizioni e dei costi di registrazione dei dati prima cartacei, oltre ad una migliore qualità del lavoro degli impiegati sotto tutti i punti di vista.