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Symbol
Technologies -
Ipercoop Modena
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Azienda
Cliente:
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Descrizione
servizio:
La più ampia installazione al mondo del sistema Symbol Portable
Shopping System™ (PSS), il sistema che permette di evitare lunghe
file alle casse poiché i prezzi dei prodotti vengono scannerizzati
direttamente dal consumatore nel momento in cui questi vengono prelevati
dagli scaffali.
Scegliendo poi il pagamento tramite self-pay, i consumatori possono ridurre
ulteriormente il tempo complessivo impiegato per effettuare la propria
spesa, gestendo in maniera autonoma anche la fase di pagamento.
S.O.:
NT Server 4.0.
Piattaforma
IT e DataBase System:
Client-Server architecture – Microsoft SQL 7.0.
Tipo
di accesso:
Software di emulazione.
Terminali
mobili impiegati:
Terminali portatili CST 3046.
Tipo di connessione:
RF WiFi 802.11b.
Numero
di utenti/terminali utilizzati:
Circa 400 terminali PSS per la scansione dei prodotti.
Data
attivazione:
30 Settembre 2002.
Fasi
sviluppo previste:
Ulteriori installazioni presso altri Ipermercati Coop, a Modena, Ferrara
ed eventualmente anche in Puglia.
Motivazione
decisionale:
Ridurre i tempi di attesa alle casse; fidelizzare la clientela.
Vantaggi/benefici
già riscontrati:
Il tempo di attesa alle casse si riduce notevolmente e il consumatore
risparmia in media più del 20% del tempo complessivo utilizzato
per fare la spesa; estrema facilità di utilizzo; fidelizzazione
della clientela.
Criticità
rilevate:
Il numero di terminali messi a disposizione della clientela risulta talvolta
insufficiente; si sta lavorando per incrementare il numero massimo di
terminali gestibili.
Tipo
di Help Desk attivato:
Primo livello affidato ad una società esterna, secondo livello
svolto da Symbol.
Sistema
di sicurezza adottato:
Utilizzo di ESS_ID e di WEP Encryption
