CU: le previsioni per il 2009
 
Ten Predictions for UC in 2009
From Gurdeep Singh Pall, who heads Microsoft's UC group
Gennaio 2009

Ci saranno progressi significativi nel prossimo anno.
Ecco i 10 grandi cambiamenti attesi nel 2009.

1. CU viene unificata
Il termine "comunicazione unificata" è stato a lungo confuso e mal impiegato, ed il problema è aggravato dal fatto che alcuni venditori hanno messo una etichetta di CU su prodotti che sono tutt'altro. Man mano che matura la categoria, prevedo che la CU diventerà unificata. Analisti e associazioni inizieranno a tenere conto dei fornitori che dispongono di vera comunicazione unificata, che comprende almeno le seguenti prestazioni: una sola identità, con il servizio di presenza, una sola casella di posta, gestione unificata, strumenti di sviluppo, ed una esperienza di utente unificata per ciò che comprende voce, conferenze, messaggistica istantanea ed e-mail.

2. CU diventa più soft
Lo scorso anno ho visto un notevole consolidamento del settore come venditori di PBX che hanno acquisito aziende di software che mettono le competenze e le attività di cui hanno bisogno per rimanere competitivi. Anche se l’attuale contesto economico tende a rallentare il ritmo di consolidamento, il rapido passaggio da sistemi basati su hardware a piattaforme basate su software accelererà nel nuovo anno.

3. CU va ovunque
Sempre più spesso, il lavoro non si limita ad un unico luogo. Le persone hanno bisogno di accedere al loro posto di lavoro con strumenti di comunicazione, dove si trovano e su qualsiasi dispositivo può capitare che si stia utilizzando. La CU si estende sempre più su PC, browser e telefoni cellulari per integrare realmente chiamate vocali, e-mail, chat, conferenze e la presenza. Aspettatevi di più dai servizi di CU sul desktop, da visualizzare nel vostro browser e sul cellulare

4. CU diffusione delle applicazioni
La prossima ondata di CU porterà direttamente le capacità di comunicazione in applicazioni di business di ogni genere. Con l’abilitazione delle applicazioni CU, comunicare diventa una parte naturale e intuitiva del flusso di lavoro integrato al posto di lavoro, al telefono cellulare o ad un browser. Aspettatevi applicazioni di CU abilitate per la diffusione in una vasta gamma di settori e mercati.

5. Emerge la conferenza unificata
Nel 2009, la distinzione tra le conferenze audio, video conferencing e web conferencing inizia a scomparire e "la conferenza unificata" emergerà come un nuovo standard. Dal momento che audio, video e web conferencing si fonderanno in un unico sistema, i prezzi si abbasseranno sino al punto che la conferenza unificata sarà a disposizione di tutti in una organizzazione.

6. Voice mail trova casella di posta
Mentre la messaggistica unificata è disponibile da anni, la sua adozione nelle imprese è stata limitata, ma ciò è destinato a cambiare. Nel corso dei prossimi tre anni, in molte aziende si raggiungerà la fine dei contratti di manutenzione della loro posta vocale. Invece di rinnovare, le imprese cercheranno di unificare e-mail e posta vocale per ridurre i costi di manutenzione e per aumentare l'efficienza. Potete aspettarvi vari progetti di adozione di messaggistica unificata per i prossimi tre anni.

7. CU va nella nube
La capacità di utilizzare software attraverso servizi di rete gestiti sta cambiando il modo in cui i reparti IT implementano e gestiscono i loro sistemi. Le aziende inizieranno a sfruttare questa flessibilità di CU man mano che i venditori offriranno sempre più queste soluzioni. Il risultato consentirà alle imprese di concentrare le proprie risorse IT ove determinano il vero vantaggio competitivo, mentre penseranno all’outsourcing per altri servizi IT, spesso con notevoli risparmi sui costi.

8. Le esperienze degli Utenti guidano i requisiti di CU
Le funzioni di CU stanno diventando parte della vita quotidiana delle persone, e queste esperienze - se con la presenza tramite Live Messenger, desktop VoIP con Skype, visual voice mail con l'iPhone, o mobile e-mail con un telefono cellulare Windows Mobile - stanno trasformando le aspettative dell’ IT aziendale. Le Organizzazioni hanno bisogno di modernizzare i loro sistemi di fornitura dei servizi di CU, al fine di rimanere competitivi e di attrarre i migliori tra i nuovi dipendenti.

9. Le Organizzazioni evolvono grazie alla CU
Sviluppare applicazioni UC pone sfide formidabili, dato il modo in cui molte aziende sono organizzate oggi, con separazione per feudi tra IT, telefonia e, talvolta, networkig. Data la sua natura interfunzionale, la CU fa evolvere unità organizzative interne con gruppi diversi di tecnologie verso gruppi centralizzati, unificati, unità che sono meglio in grado di sfruttare la capacità di trasformazione che la CU può offrire.

10. L’adozione di CU decolla
Con bilanci di IT in flessione a causa dell'attuale clima di incertezza economica, la CU sembra più interessante che mai. Il motivo? CU fornisce immediato ROI, riducendo le spese di viaggio, salvaguardando gli investimenti esistenti, migliorando la produttività e la collaborazione. CU é una programma IT che offre un immediato e chiaro esempio per le imprese che cercano di incrementare l'efficienza e l'efficacia dei loro collaboratori, controllando i costi.