Arriva il Gprs!

"Cronaca" di un approccio operativo alla nuova tecnologia.

Il primo passo è stato quello di dotarsi di un terminale compatibile: ci siamo dunque procurati uno dei primi modelli in commercio, il Motorola Timeport 260, "brandizzato" da uno degli operatori.
Successivamente è stato necessario abilitare la Sim (ricaricabile, di un altro operatore) al servizio Gprs. Per tale operazione sono state sufficienti due chiamate al call center, e l'attivazione è stata pressocché immediata, anche se è stato necessario parlare con più di un operatore durante ciascuna delle due telefonate.

Fatto ciò, non disponendo il laptop utilizzato di una porta ad infrarossi, abbiamo collegato il telefono al PC via porta seriale.
A questo punto sono sorti alcuni problemi: abbiamo riscontrato diverse difficoltà a far riconoscere il telefono come modem dal sistema operativo dopo l'installazione del software fornito dal produttore. Il problema è stato risolto, dopo svariati tentativi (anche con il supporto telefonico - peraltro competente - sia del produttore che del gestore della Sim), mediante reinstallazione del sistema operativo sul PC.
Superato tale scoglio si è presentata un'ulteriore difficoltà: la connessione Gprs veniva stabilita, ma resisteva pochi secondi e cadeva inesorabilmente.
Per superare quest'ultimo problema è stato fondamentale l'intervento del carrier.
Dopo aver verificato che la cella su cui il nostro terminale era registrato non presentava problemi, l'operatore ci ha puntualmente assistito nella risoluzione del malfunzionamento, dovuto ad una concatenazione di più cause differenti: problemi legati al software del terminale non di ultima versione, sistema operativo che non utilizzava i parametri DNS corretti se questi non venivano forzati, un errore di password di accesso al servizio non riportato in modo corretto.

Grazie a questo aiuto, comunque, ora il telefono Gprs è connesso al PC, correttamente configurato, e consente di navigare, ad una velocità media reale (testata mediante il servizio Mobile Internet Meter) di 19,3 kbps.

Alcuni giorni dopo queste "avventure", abbiamo provato ad inserire una sim di un terzo operatore nel terminale e a configurare manualmente un accesso remoto Gprs. In questo caso, tutto ha funzionato correttamente al primo tentativo.

Alcune considerazioni:

• Da un pur rapido "giro" presso i rivenditori, si è constatata un'impreparazione di questi ultimi ad assistere la clientela su questi problemi. Chi acquista un telefono Gprs difficilmente potrà ottenere presso il punto vendita (sia esso "telefonico" o "informatico") un supporto adeguato alla risoluzione di problemi come quelli esposti.
• Per contro, i call center dell'operatore (che ne ha allestito uno appositamente per risolvere problemi connessi al servizio Gprs) e del costruttore si sono dimostrati competenti ed in grado, ovviamente per quanto possibile via telefono, di assistere in modo sufficientemente completo l'utente in diffcoltà.
• Il mercato Gprs è in fase di avvio e certamente soffre di alcuni "problemi di gioventù", almeno da un punto di vista tecnico: due terminali identici con versioni di software diverse possono portare a problemi differenti in fase di configurazione; inoltre un sms o una chiamata ricevuti durante una sessione Gprs attiva non la fanno cadere, ma di fatto sembrano bloccare la ricetrasmissione dei pacchetti rendendo necessario disconnettersi e riattivare la sessione dati.