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Cellulari:
web shopping
Affiancato
ai canali tradizionali, il commercio elettronico si sta affermando,
per i gestori italiani, come una modalità da presidiare per la vendita
di telefoni cellulari.
Tim, Omnitel e Blu, infatti, si presentano su Web con una strategia di
e-commerce ben evidente.
| Sul
sito/portale istituzionale di Blu, l’ultimo arrivato tra gli operatori
Gsm offre "Blue Zone", vi è
un’area di shopping basata sul classico modello del "carrello della
spesa", dove è possibile acquistare on line sia i terminali sia
le Sim card. |
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Diversa
è la modalità di presentazione sul web dei negozi virtuali di Omnitel
e Tim. Questi infatti, pur essendo ovviamente raggiungibili dalle rispettive
home page dei due operatori, sono in pratica
dei veri e propri siti a se stanti, chiamati "Spazio Omnitel"
e "Telefonino online".
"Telefonino online" offre sia una vetrina di telefoni cellulari sia un
servizio per la ricarica delle carte prepagate, sempre attivo tranne nelle
ore comprese tra le 22.30 e le 7.00.
 Inoltre sul sito sono
indicati i recapiti telefonici dei centri di assistenza delle marche i
cui modelli vengono venduti on line. Anche in questo caso il modello di
negozio virtuale scelto è quello classico del carrello, con una struttura
che porta immediatamente dall’area catalogo e scelta a quella acquisto
e pagamento, favorendo anche l’acquisto di impulso.
Tim si dichiara soddisfatta dei primi mesi di attività
del canale online, che a poche settimane dall'avvio generava un fatturato
pari a quello di uno dei negozi "reali" di maggiori dimensioni.
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La
struttura del sito "Spazio Omnitel", formalmente separato
dal portale di e-commerce Omnitel 2000, appare a prima vista leggermente
più complessa e dedicata ad utenti che già hanno familiarità con
gli acquisti on line. L’offerta di terminali ed accessori è anche
qui arricchita dalla possibilità di effettuare ricariche e da una
serie di altri servizi. Osservando le scelte
di pricing adottate nei negozi virtuali, si può confermare l’ovvia
considerazione secondo cui i siti di e-commerce rappresentano dal
punto di vista degli operatori italiani un complemento e non un
elemento di competizione rispetto ai canali tradizionali.
L’oggetto telefono cellulare è diventato ormai un oggetto di consumo,
da scegliere sia in base a valutazioni funzionali sia a considerazioni
estetiche e da cambiare spesso (ormai la "vita media" di un cellulare
è di circa un anno). Per questo motivo, oltre alle possibilità di
e-shopping offerte dagli operatori, sono sempre più numerose le
alternative disponibili in rete, alcune focalizzate sull’ampiezza
del catalogo, altre sul "best price". |
A ciò
si uniscono i vantaggi caratteristici dell'e-commerce, vale a dire la
possibilità di effettuare scelte e confronti in autonomia e senza
le pressioni dei rivenditori. |
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