Contenuti e inte(g)razione

Programmi basati su multipiattaforme per cercare soluzioni realmente vincenti

Sin da quando negli anni '80 nacque il voice processing sostenni che il telefono sarebbe stato lo strumento più importante nell'era della multimedialità, non solo per il suo livello di diffusione e per la facilità di impiego, ma soprattutto per la sua interattività.
Oggi in un momento cruciale per lo sviluppo della multimedialità, con l'enorme diffusione del Gsm, con la crescente attualità delle strategie di Crm e con la capacità del telefono di fungere da cerniera tra piattaforme diverse, proprio come strumento di interazione, tutti ne siamo convinti (M.M.).

Larga banda
Telecom Italia prevede per l'Adsl entro il 2004 la copertura per l'85% della popolazione italiana e, pur contando sugli incentivi inseriti nell'ultima finanziaria del governo, stima l'acquisizione di 1,4 milioni di clienti residenziali e 500mila clienti business. Questi numeri di mercato francamente non sembrano così rilevanti.
Intanto è bene ricordare che la tecnologia Adsl ha capacità trasmissive molto più performanti rispetto a quelle che Telecom Italia fornisce ai suoi clienti, anche se di recente è stato annunciato l'arrivo della Vdsl con 8 Mbit/sec.
Inoltre si evidenzia che lo snodo più problematico sta nel ritorno degli investimenti: oggi i carrier di telecomunicazioni di rete fissa (Telecom Italia e Wind) devono aumentare l'Arpu, vista la discesa del traffico voce, ormai sempre più dirottato sul telefonino. E l'unico modo per poterlo fare consiste nell'offrire servizi e contenuti, senza attendere l'arrivo di chissà quale killer application.
Se si guarda al mercato americano, l'Arpu per la larga banda sta raggiungendo i 90 dollari al mese e il 25-30% è collegato al consumo di filmati (in media 8 movie scaricati dalla rete al mese da un utente).
Per accelerare le decisioni su questo mercato, bisognerebbe che Telecom e Wind disponessero di soluzioni di rete di content delivery e, soprattutto, di capacità di costrire offerta, con bouquet ampi e di facile utilizzo. Inoltre dovrebbero ricorrere a sistemi di pagamento di tipo prepagato, piuttosto che al più tradizionale modello flat.
Ma tutto ciò non basta per garantire il successo di queste iniziative, visto che questi nuovi modelli di business si incrociano con i forti interessi del sistema televisivo e delle sue nuove piattaforme digitali.
Non resta, perciò, che analizzare come la tv sta cambiando, per cercare forme di sinergia che possano produrre nuovi usi di Internet e del telefonino.

Opportunità
Anche se, in questo modello di offerta integrata, l'anello più debole sembra essere il canale Internet, è comunque pensabile che il web possa avere delle chance di successo, in quanto:

1. L'integrazione tra i media interessa tutti - produttori tv, emittenti, operatori di telecomunicazioni - quindi anche chi offre larga banda Adsl su doppino e con fibra ottica.
2. Il bouquet dell'offerta non viene più caratterizzato solo dalla scelta della gamma dei film, ma da nuove proposte con approfondimenti, personalizzazione e voto su web.
3. Gli accessi Adsl si stanno già proponendo con tecnologie wireless Wi-Fi ed è possibile l'uso degli Sms sia da web che da telefono fisso.
4. I sistemi di billing dei carrier di telecomunicazioni offrono garanzie di applicabilità e flessibilità.

Se si guarda ancora al mercato americano si scopre che il "contenuto film" viene proposto su web in modalità molto variegate.
Si va dalle grandi casi di produzione (www.movielink.com) ai filmati brevi in cui non manca il contenuto hard (www.divx.com), all'offerta in rete di pellicole tipo Blockbuster (www.netmovies.com). In questo caso i costi di visione di un film variano da 3 a 5 dollari e l'offerta si caratterizza con il supporto alla scelta (research evoluti) l'assistenza per il download.

Ma molto può essere migliorato, dal content delivery - il più semplice possibile e adatto ad un vasto pubblico - alla creazione di un più ampio palinsesto di programmi multipiattaforma interattivi come sopra descritti.
In questo scenario la larga banda su web deve prima diventare il "gregario di lusso dell'offerta multipiattaforma" per poter poi acquisire una propria automonia, producendo un Arpu via via più interessante.
L'incentivazione della larga banda deve pertanto tener conto di una diversa filiera del business, dove le piattafome concorrenti (Internet, Tv, Wireless) diventano sinergiche e la loro integrazione è essenziale a garantire il vero decollo del mercato.