Editoriale PeC n. 14- 11 settembre 2001 Pullover o pneumatici?

Qualche giorno fa un amico romano, parlando di un conoscente comune, dirigente di Telecom Italia, mi ha chiesto provocatoriamente "ora, di cosa si starà occupando? Forse di pullover o di pneumatici ?".
Da una battuta come questa possono nascere anche riflessioni.
Non tanto circa l'ennesima tormentata vicenda che caratterizza la storia del carrier nazionale di telecomunicazioni, ma piuttosto su quanto in termini di innovazione manageriale può portate quest'ultimo cambiamento.
Se la gestione Colaninno era da più parti vista come caratterizzata dagli obiettivi finanziari (ed per alcuni anche la plusvalenza incassata dalla vendita può convalidare tale visione), la gestione Pirelli-Benetton dovrebbe essere orientata soprattutto a migliorare l'assento industriale e gestionale del gruppo. Ma potrebbe anche essere caratterizzata da una nuova attenzione nei confronti della domanda del mercato delle comunicazioni.
Cosa c'è di male se un fornitore si occupa dei prodotti dei suoi clienti? Purché lo faccia nell'ottica di capire quali sono le esigenze dei mercati e, quindi, trasformarle in opportunità. In tal caso la sua proposta commerciale non può che migliorare.
Si è oggi consapevoli che, dopo avere assegnato agli avvocati e alle Authority le maggiori dispute tra concorrenti, per gli operatori di tlc sia giunto il momento di complementare tale situazione con importanti e innovative scelte di Marketing.
Tanto più che su questo versante alcuni paradigmi ci sembrano superati. Basti pensare alla ripartizione dei mercati tra business e consumer, in un momento in cui si guarda al mondo delle aziende cercando di focalizzare le "esigenze dei clienti dei clienti", attraverso condivisioni di business plan complessi in cui il carrier si trasforma da fornitore a partner.
Infine, quando parliamo di Pirelli-Benetton il nostro pensiero corre verso scelte che hanno decretato i momenti migliori per questi due gruppi negli anni passati: l'internazionalizzazione ed il just in time.
Quante riflessioni può suggerci la battuta del nostro caro amico romano!

Mario Massone
mario.massone@markab.it