Editoriale PeC n. 24- 25 febbraio 2002 Vas e Sla Il servizio a valore aggiunto più importante resta la qualità garantita con i Service Level Agreement

Le più recenti analisi mostrano che i prezzi medi delle tariffe telefoniche su rete fissa in Italia sono scese sotto la media europea: 0,72 Euro/minuto contro 0,85 in UE per le urbane e 1,14 Euro/minuto contro 1,23 in media in UE per le interurbane.
Ma se i prezzi scendono, per contro sembra che aumentino i disservizi.
Ad esempio numerose lamentele sono giunte in quest'ultimo periodo al Garante della privacy:
- alcuni abbonati si sono visti intestare a loro insaputa un considerevole numero di carte telefoniche non ordinate,
- altri si sono visti attivare contratti di telefonia fissa da parte di società diverse da quelle alla quale risultavano abbonati,
- altri ancora si sono visti rifiutare l'effettuazione di determinate chiamate che nel contratto effettivamente sottoscritto erano contemplate,
- infine, alcuni clienti hanno scoperto che erano stati attivati servizi (es, avviso di chiamata) senza che ne avessero fatta richiesta.

Dal confronto dei prezzi praticati in Italia e in Ue per i servizi di telefonia cellulare risulta che il nostro paese non è al di sotto della media, come appena detto per i prezzi praticati sulle reti fisse. Secono l'Antitrust occorre accelerare l'avvio della portabilità del numero per garantire maggiore concorrenzialità tra gli operatori, e conseguente limatura dei prezzi.
Ma si preannunciano altre complessità relative alla qualità dei servizi , man mano che quelli fruibili da telefonino aumentaranno e diventeranno più complessi.
Del resto le attese degli operatori dominanti - Tim e Omnitel Vodafone - per i servizi a valore aggiunto (Vas) sono molto positive: essi si aspettano di passare dagli attuali poco più di 2 Euro/mese dovuti all'incremento dei nuovi Vas ad oltre 9 Euro/mese nel 2004 (grafico).