Chiari e scuri
La partecipazione alle tavole rotonde di chiusura della manifestazione Mobile Business (23-24 marzo 2005) ha permesso di redigere alcune note su questo mercato, che in modo sintetico nel seguito sono esposte.

Nel settore delle telecomunicazioni il mercato mobile e wireless cresce più di quello fisso e le applicazioni "non voice" sono il driver dello sviluppo.
Inoltre cresce il numero degli addetti che operano in movimento fuori dall'uffico o a casa.

La stessa varietà dell’offerta di diverse tecnologie “senza fili” può essere vista in modo positivo, perchè vivacizza l'intero comparto ICT.
Ma questo genere di affollamento pone anche in evidenza:

Nel corso del dibattito sono state raccolte alcune questioni sul versante degli operatori di telecomunicazioni.
Convergenza. Ci si chiede se la convergenza fisso-mobile produrrà risultati non solo dal punto di vista commerciale (la fattura, ad esempio), ma anche dal punto di vista tecnologico (può essere un esempio la videocomunicazione). Resta la convinzione che non si siano ancora ottenuti vantaggi sul versante dei servizi offerti.
Prezzi. Vi sono ancora lacune sulla conoscenza del costo per Kbyte trasmesso in Gprs (1 Gbyte vale circa 500 euro). Sembra che dal punto di vista di prezzi vi sia la volontà di incentivare l’uso dell’Umts. La modalità di prezzo più impiegata è quella della proposta flat, ma spesso gli operatori effettuano offerte ad hoc per ogni azienda.

Per quanto riguarda le applicazioni verticali, si conferma un crescente interesse per l’RFID, soprattutto per i nuovi impieghi, che magari non era possibile affrontare con la tecnologia del bar code (ad esempio nei casi in cui non si può avere un contatto diretto).
Per le WLan si sottolinea la necessità di scelte più consapevoli: a partire dall'analisi delle esigenze con diagnosi ambientale per poi proseguire con la ricerca della sicurezza in access point e in hot spot.
La complessità delle reti wireless rende più critica la gestione delle prestazioni e della qualità del servizio.

Questioni aperte
Infine molte le curiosità che sono emerse sugli effetti nei confronti della qualità della vita.
Nel caso della Sales Force Automation si è accennato ad un miglioramento nella qualità della vita dei collaboratori. E’ un aspetto nuovo: fino a ieri si era sempre parlato di produttività e, in alcuni casi, di resistenza al cambiamento da parte degli addetti.
E’ stato rilevato che la connettività ovunque dovrebbe avere effetti positivi, ma si ha la tendenza a concentrare su pochi poli le infrastrutture per ridurre i costi di gestione lasciando scoperte da servizi le aree periferiche. Prevarrà ancora questa tendenza o il wireless potrà contribuire ad una svolta ?

Non si è praticamente parlato di outsourcing dei servizi di mobile communication - del tipo utility computing e Asp - per effettuare telerilevazioni e telecontrolli, ma anche per gestire flotte, tecnici e reti commerciali.
Infine si è detto poco o nulla di come esportare le nostre capacità tecnico-progettuali. Tenendo conto delle eccellenze di cui dispone il mercato italiano mobile e wireless dobbiamo partecipare attivamente al nuovo ciclo di sviluppo in Medio Oriente e in Asia.

Mario Massone mario.massone@markab.it

Editoriali pubblicati nel 2005 n° 66: "Marketing, tecnologie e nuovi modelli" n° 65: "Idee chiare per far crescere i Vas" n° 64: "2004: videofonini e non solo"

Editoriali pubblicati nel 2004 n° 63: "Concorrenza, innovazione e professionalità n° 62: "Ripensare all'ICT" n° 61: "Dal Voice Processing al VoIP" n° 60: "Monopolio e libero mercato" n° 59: "Risorse Umane e Mercato" n° 58: "Serve una 488 per il mobile business" n° 57: "Televisione Digitale Terrestre e interattività" n° 56: "L'ARPU del broadband su rete fissa" n° 55: "Servizi: ancora e sempre" n° 54: "Telefonio e individuo"

Editoriali pubblicati nel 2003 n° 53: "Anche per il 2004 molte novità" n° 52: "Verso la Televisione Digitale Terrestre" n° 51: "Wi-Fi: new dotcom?" n° 50: "Mobile Crm e ROI" n° 49: "Reti commerciali per offrire soluzioni integrate" n° 48: "Marketing driver" n° 47: "Il coraggio di fare promesse contenute" n° 46: "Offerte modulari e leasing per riavviare lo sviluppo" n° 45: "Non parlarsi addosso, coinvolgere altre funzioni" n° 44: "Le malattie dell'on-line" n° 43: "Mobilità e multicanalità" n° 42: "Nomadismo digitale" n° 41: "Occorre una vision più chiara" n° 40: "Benefici dal confronto" n° 39: "Telecomunicazioni: indutria sana e credibile" n° 38: "Cercansi clienti"