Il mobile business

Secondo i dati diffusi da Eito nel rapporto 2001, il mobile-commerce in Europa dovrebbe interessare 100 milioni di persone nel 2003 per arivare a 175 milioni nel 2005. Un flusso di 38 miliardi di euro nel 2003 e di 86 miliardi nel 2005 dovrebbe essere generato dai servizi basati su wireless.
Nello stesso periodo la società di consulenza Arthur D. Little ha comunicato alcuni risultati di indagini condotte sulle opportunità del mobile business per i vari comparti della domanda.
Nel seguito si riportano alcuni dati e commenti.

Il 69% delle banche e delle assicurazioni dichiarano di occuparsi in modo intenso di m-business, e subito dopo si trovano le società di telecomunicazioni (66%) ed i media (64%).
La "maglia nera" spetta al settore del largo consumo (solo il 48%).


Inoltre il comparto finanziario ha una elevata aspettativa per quanto concerne l'effetto atteso sui volumi di affari proiettati al 2003.
Ovvero banche e assicurazioni prevedono un'incidenza del 12%, le telecomunicazioni valutano un 10% ed il settore dei media prevede solo un 5%.

Gli obiettivi che si possono perseguire attraverso l'impiego dei nuovi servizi di mobile business sono così segnalati:
incrementare la velocità di reazione della domanda,
ottenere maggiore velocità nella messa in opera dei servizi,
avere relazioni più approfondite con i clienti,
raggiungere nuovi segmenti di mercato.

Nella tavola seguente si mostra inoltre quanto il mobile business possa rappresentare un vantagio competitivo. Anche in questo caso il comparto finanziario esprie le attese migliori, ovvero il 75% lo considera determinante.
Da notare anche l'alta percentuale rilevata per il turismo (68%).



Circa le possibilità di partnership, va rilevato che quelle più significative riguardano i due comparti: finanza e telecomunicazioni.
L'80% di banche e assicurazioni ritengono gli operatori telecom come partner ottimali, ma, per contro, il 40% ritiene che questi ultimi possano assumere posizioni di controllo.
Comunque già oggi le compagnie di telecomunicazioni sono corteggiate dalle banche, se non altro perchè il rapporto numerico è di circa una telecom per 10 banche.

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