|
Mobile
e-commerce
Il commercio
elettronico da terminale mobile offre una serie di possibilità
che la tradizionale modalità web-based non consente, prime tra
tutte l'accesso indipendente dalla postazione e dal momento d'uso e
le possibilità di personalizzazione.
Una parte dei nuove servizi contribuirà
infatti in modo significativo alla costruzione ed al mantenimento della
customer loyalty, non solo per l'effettiva utilità quanto per
il fatto di essere "tagliati" in base alle esigenze ed ai desideri
dell'utente.
Inoltre le differenti modalità di pagamento possibili (carta
di credito, schede prepagate, addebito su bolletta o su conto bancario,...)
permetteranno di vincere l'attuale diffidenza nei confronti dei pagamenti
in rete.
Naturalmente i vantaggi non sono significativi solo per l'utente, in quanto
anche per gli altri attori (operatori, service e content providers,
payment providers ed istituti bancari) si generano nuove e significative
possibilità di business.
Si pensi per esempio alle revenue che deriveranno da
canoni di sottoscrizione a determinati servizi a valore aggiunto,
dall'incremento di traffico telefonico,
dalle percentuali sulle transazioni effettuate.
Per i fornitori di servizi e contenuti, invece, si crea la possibilità
di raggiungere il cliente, o comunque
essere visibili da quest'ultimo, proprio nel
momento in cui il servizio appare a questi più utile.
Inoltre essi possono incrementare la forza del
proprio brand, qualora, per esempio, costruiscano una sorta
di portale mobile con differenti servizi e applicazioni racchiuse sotto
uno stesso marchio, oppure offrano promozioni
speciali agli utenti che si trovano nelle vicinanze di un punto vendita.
Alcune
tra le caratteristiche che il mercato dovrebbe avere per facilitare
lo sviluppo del settore sono, naturalmente, l'elevata penetrazione
di terminali mobili, a cui si devono però affiancare una
significativa domanda per nuovi servizi ed una presenza importante
di early adopters con propensione alla spesa
Nel seguito si riportano alcune
stime relative alle possibilità di sviluppo di questo mercato:
- entro il 2004 vi saranno circa un miliardo di utenti di telefonia
mobile nel mondo, di cui 600 milioni sottoscrittori di servizi di mobile
Internet
(fonte Ericsson);
- entro il 2002, il 10% circa delle transazioni di e-commerce avverrà
da terminale mobile (fonte Telenor ASA);
- il mercato europeo del mobile e-commerce si avvicinerà ad
un valore di 23 miliardi di dollari nel 2003 (fonte Durlacher).
Secondo Ericsson, inoltre, il valore delle transazioni effettuate
tramite terminale mobile è destinato, a partire dal 2003, a superare
quello generato dell'e-commerce tradizionale.
| Confronto
utenti e-commerce da terminale mobile e fisso |
 |
| Fonte:
ARC Group |
|
