Il punto sul mobile banking
Relazione esclusiva per gli iscritti all'Osservatorio PeC - 1/2/2001

• "Il mobile phone è una carta di credito con antenna"
• "Il 70% dei c/c è singolo, così come il telefonino è uno strumento personale"
• "Con il mobile si navigherà in rete quando si avrà tempo, piuttosto che quando si avrà disponibilità di accesso"
• "Il mobile banking è un'opzione in più per le banche tradizionali"
• "Entro il 2004 in Italia vi saranno 2.350.000 utenti di mobile banking".

Premesse
L'm-commerce presenta diverse caratteristiche peculiari rispetto all'e-commerce, innanzitutto percè esso permetterà la creazione di nuovi mercati e segmenti che vanno al di là dei classici B2B e B2C.
Infatti sorgono nuove possibilità derivanti, ad esempio, dalle transazioni person-to-person, person-to-machine e machine-to-machine.
I punti di forza di tali applicazioni, oggi, possono essere rilevati nell'elevato numero di utenti, nell'interesse che diverse analisi e ricerche hanno dimostrato in proposito, nei servizi che sono allo studio e nell'attesa della novità da parte degli utenti stessi.
Per contro, esistono dei vincoli in più occasioni evidenziati: l'assenza di un vero standard (anche se si sta lavorando molto su questo), l'attuale inadeguatezza dei terminali e della rete, il livello di sicurezza percepito per le transazioni.
Gli istituti bancari sono molto interessati ai servizi wireless, come dimostra un'analisi condotta da Netikos secondo la quale il peso dei servizi wireless nella strategia del campione è molto forte nel 22% dei casi (e forte in un altro 44%), percentuale che sale al 70% se si considera un arco temporale di due anni.
Le opportunità derivanti dalla possibilità di raggiungere tutti i clienti con servizi personalizzati ed i problemi derivanti dai vincoli sopra accennati stati affrontati in un convegno a Milano, che ha visto la partecipazione di alcuni istituti bancari, che stanno affrontando il nuovo "mondo wireless".

Si ipotizzano tre scenari di evoluzione del mercato dei servizi di m-commerce e se ne valutano i fattori critici di successo.

Si riportano inoltre le testimonianze di:

FINECO
IMIWEB
NETIKOS
BANCO DE BILBAO
MONTE DEI PASCHI DI SIENA
EUROPAY (Circuito Mastercard/Maestro)

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