| |
| |
Idee
per la Comunicazione Unificata.
Dalla eWeekly di VoiceCon Unified Communications riceviamo stimolanti considerazioni.
|
out
of sight
can mean
out of mind? |
Sono state riportate alcune idee per tutti e tre i gruppi nella comunità
CU:
- enterprise IT e telecom manager,
- venditori e integratori di sistemi,
- consulenti e analisti.
Provate a verificare se condividete queste idee.
Da parte nostra ci ripromettiamo di concentrarsi
su ciò che la CU significa realmente per i clienti, pensando a tutti
i modi possibili per avere maggiore valore dalla Comunicazione risparmiando
tempo e costi per gli utilizzatori.
IT and Telecom Managers:
* Do that UC pilot you’ve been thinking about, while the economy is
slow and you have some
breathing room.
* Ask each of your four main UC suppliers (IP PBX, E-mail/Desktop, Applications,
Mobility) to suggest two or three areas for UC investments, with ROI specific
to your enterprise or industry.
* Meet with each of the top five functional areas in your company to explore
new applications that make sense in the tough economy and can put you in
a leadership role in the recovery cycle.
* Consider organization changes to be better prepared for UC; refer to relevant
VoiceCon sessions, NoJitter posts, and whitepapers at UCStrategies.com.
* Use collaborative workspaces with integrated UC to speed up projects.
* Run reports on installed systems to provide insight on changing usage
patterns -- growing, flat or declining -- so that your next system purchase
will accurately reflect current requirements. Vendors
and System Integrators:
*
Enable customers to invest in UC without facing big risks or burdens –
specifically, ensure that the technology being offered is open and interoperable,
especially for new solutions such as for presence federation.
*
Make solutions easy to understand and to budget for; publish basic configurations
and statements of work with sample prices to help the customers with their
planning.
* Make sure customers can easily try new technologies and solutions, whether
via on-site trials or hosted trial accounts, so they can get enrollment
from their internal users.
* Update sales compensation plans to match strategic directions. Since
core technology will be sold in any case, it’s the direction that’s
important.
* Make sure that your installed base can migrate to UC, even if they can’t
make the major upgrade or system purchase this year.
* Add at least three more UC case studies or white papers per month to
the web site.
Consultants and Analysts:
*
Promise not to start one more article with the phrase “Everyone
has their own definition of UC.” Focus on what UC does for customers,
and the definition will be obvious.
* Regularly read and post comments on major UC industry sites such as
www.nojitter.com and
www.ucstrategies.com.
* Keep the enterprise users and Telecom/IT staff in mind in every article
or posting, since it is their investments and risk-taking that drive our
industry.
* Think of 10 ways to do more for less -- i.e. provide more value via
less time, travel or cost to the client.
* Share the best possible advice with clients and vendors, even if the
input is not what they expect (or wish to hear). Post as much of that
advice as articles or white papers as is practical.
* Stay alert to the effects of UC solutions in other parts of the enterprise,
such as security, operations, business continuity, compliance, WAN/LAN/wireless
network configurations, server administration, virtualization, etc.
|
CU,
vantaggi e problemi.
- Aumento
della produttività
- Migliorare
l'esperienza di collaborazione sia nei posti di lavoro "operativi"
che in quelli "strategici". Questo dipende dal tasso
di adozione in tutta l'azienda. Ciò richiede un forte cambiamento
nella gestione della comunicazione in tutta l'organizzazione,
nonché a livello delle risorse umane. I responsabili delle
risorse umane devono affrontare nuove sfide creando politiche
e procedure per la gestione di una forza lavoro mobile e flessibile.
- La
riduzione dei costi nel settore immobiliare. Se è possibile
ottenere abbastanza del tuo lavoro per lavorare da casa alcuni
giorni della settimana, si può ridurre lo spazio in ufficio
creando "hoteling space".
- Il
contributo alla sostenibilità o la riduzione dell’inquinamento,
se è possibile impiegare di più i data center e
le persone lavorano in mobilità e con accesso da casa.
- Una
migliore collaborazione delle procedure e le politiche guida il
miglioramento delle reti sociali nelle imprese. Una migliore utilizzazione
degli strumenti di gestione della conoscenza, con la creazione
di reti di intelligenza collettiva. Migliora l’utilizzo
di tecnologie e know-how competenze già disponibili in
azienda.
- Più
collaborazione potrebbe portare ad una maggiore innovazione nelle
imprese e migliori politiche di governance e sicurezza.
Il valore
del business della CU per ogni organizzazione è un mix di prestazioni,
l'esatta quantità varia per ogni organizzazione. Alcuni vedono
la comunicazione unificata come necessaria per attrarre e mantenere
i giusti talenti, altri come elemento per la gestione di una forza
lavoro geograficamente dispersa e/o dei processi di business. La riduzione
dei costi ha sicuramente un ruolo importante, come il miglioramento
della produttività, dei processi e delle persone.
Identificare l'esistenza di questo mix di diversi driver e del valore
del business per ogni organizzazione ci ha aiutato a definire le modalità
di cui avevamo bisogno per allineare i servizi.
|
La
CU crea leader innovativi e creativi |
La CU fa parte di una più ampia iniziativa
di trasformazione.
Ci sono molti soggetti coinvolti e ciascuno si presenta con un diverso
ordine del giorno. I responsabili possono aprire un dialogo e disporre
di un insieme di "processi di business, di obiettivi e parametri
di misura", che possono essere identificati e che riguardano
tutta l'organizzazione.
Le reti di collaborazione (social networking) non sono facili da creare
e gestire, ma stanno per diventare una grande sfida. Ci vorrà
un pò di tempo per capire, perché ci sono tante questioni
relative a processi e persone che stiamo appena iniziando a conoscere.
|
|
|
