Priorità 2003

Per cercare di individuare alcuni vincoli e opportunità nel mercato della Personal Communication di oggi (marzo 2003), sono state raccolti pareri tra i rappresentati del nostro panel (hanno riposto in 83).
Nel seguito i risultati e i commenti.

Quale tra le seguenti situazioni di business ritiene essere piu’ critica o difficoltosa sul nostro mercato?

28,5%
E’ più difficoltoso convincere le aziende ad investire in applicazione mobile e wireless
71,5%
E’ più difficoltoso individuare un modello di business in relazione alle politiche dei carrier

Per il 71% del campione la situazione di mercato più critica è rappresentata dalla difficoltà ad individuare un modello di business convincente in relazione alle politiche dei carrier. Infatti lo sviluppo delle nuove applicazioni e dei nuovi servizi sembra legato alla creazione di un modello di business e di billing, come il revenues sharing in grado di incoraggiare gli sviluppatori.
Dalle risposte date, sembra come ci sia un certa maturità da parte delle aziende ad investire applicazioni mobile del tipo FFA o SFA.

Quale tra queste altre situazioni di business ritiene essere piu’ critica o difficoltosa sul nostro mercato?

43,9%
E’ più critica la situazione di indecisione sugli investimenti da parte degli operatori mobili
56,1%
E’ più critica l’assenza di applicazioni mobile data e i costi di utilizzo elevati.

E’ più critica l’assenza di applicazioni mobile data e i costi di utilizzo elevati.
Ritornando alle criticità del mercato, l’assenza di applicazioni mobile data ed i costi elevati di tali servizi sembrano avere maggior peso per il 56% del campione rispetto alla indecisione ad investire (44%) da parte degli operatori mobili. Quindi il mercato, secondo il campione, dovrebbe esser sviluppato attraverso l’introduzione di nuovi servizi e applicazioni con una adeguata politica tariffaria.

Su quale dei seguenti due aspetti preferisce che una soluzione di mobile business agisca?

38,1%
Sulle esigenze degli utenti della mia organizzazione e sui benefici attesi
61,9%
Sull’innovazione dei canali di vendita e comunicazione e sulla soddisfazione dei clienti

Sull’innovazione dei canali di vendita e comunicazione e sulla soddisfazione dei clienti
i l 62 % del campione preferisce che una soluzione mobile agisca sul canale di vendita e sulla soddisfazione del cliente. Quindi le soluzioni mobile sono viste come un modo per moltiplicare i canali di contatto con il cliente, offrire un enachement dei servizi offerti e creare nuove opportunità di business. Solo il 38% del campione sembra focalizzato sui benefici dell’organizzazione che potrebbero derivare dal miglioramento dei processi e dal risparmio conseguente. Da queste risposte si deduce quindi un relativo maggior interesse da parte degli intervistati per progetti di tipo B2C rispetto a quelli B2E.

Quale dei seguenti due aspetti preferisce approfondire per decidere in merito ad una soluzione di mobile business?

39,4%
Gli aspetti tecnologici che riguardano le prestazioni e l’evoluzione degli strumenti utilizzati
60,6%
Gli aspetti economici inerenti l’analisi dei costi e dei benefici attesi.

Gli aspetti economici inerenti l’analisi dei costi e dei benefici attesi.
L’aspetto economico si conferma di maggior interesse nella decisione su una soluzione di business. Il 60% del campione in fase decisionale è interessato soprattutto ad approfondire i costi ed i benefici di una soluzione con il conseguente ritorno dell’investimento. L’aspetto tecnologico-prestazionale è di primario interesse invece per il 39% degli intervistati. Quindi la maggiore area di incertezza in fase decisionale, sembra essere rappresentata dai benefici che le diverse soluzioni mobile possono apportare all’organizzazione, intesi sia come miglioramento dei processi, che come nuove opportunità di mercato.

Questo sondaggio è stato effettuato in occasione della manifestazione Mobile Business, che si è svolta a Milano l'11 e 12 febbraio 2003.

Per commentare queste conclusioni della ricerca
scrivere a info@pec-forum.com, grazie.