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Sondaggi on-line.
 SONDAGGIOIn occasione di un workshop organizzato da CMMC (la comunità che segue gli sviluppi del mercato Crm in Italia) ad alcuni dei presenti è stato richiesto di partecipare ad un sondaggio on-line. Sono stati richiesti i numeri di telefono cellulare, che sono stati raccolti in modo anonimo ed imputati su un pc portatile. E' stato poi effettuato un file transfer mediante collegamento via Gprs alla piattaforma del partner tecnologico Your Voice. In precedenza era stato predisposto uno script con messaggi registrati sia da speaker che dal diretto intereressato a inviare il messaggio del sondaggio (in questo caso Mario Massone di Markab). Da notare che quest'ultimo messaggio era stato registrato presso gli uffici di Markab su una normale postazione multimediale ed era poi stato trasferito via posta elettronica a Your Voice.
Prima interazione (qualsiasi tasto) "Gentile
amica o caro amico di CMMC. Seconda interazione (tasto 1 - tasto 2 - tasto 3) "Grazie e buona giornata".
RISULTATINella tavola e nel grafico seguenti sono riportati i dati elaborati dal campione del sondaggio e trasmessi direttamente dal centro di Your Voice al portatile di CMMC installato presso il workshop via Gprs. Ovviamente questi dati sono stati poi proiettati in sala e commentati come nel seguito brevemente descritto. Con il sondaggio effettuato ad un solo tentativo (chiamata unica non ripetuta) è stato raggiunto l'80,6% del campione. Il 75% del campione ha risposto al sondaggio interagendo alle domande nel seguente modo: - il 44,8% ha risposto affermativamente alla prima domanda - il 37,9% ha riposto alla seconda domanda - il 6,9% ha risposto alla terza domanda. Il 19,4% del campione non è stato contattato, soprattutto a causa della saturazione della cella di rete del mobile operator. Per meglio valutare questo livello di "insuccessi" occorre precisare che è stato fatto un solo tentativo di chiamata; un secondo giro, fattibile un minuto dopo, avrebbe sicuramente azzerato l'effetto (purchè il telefonino fosse rimasto acceso...).
Va
notato che in questo caso i numeri di Sim rilasciati dai partecipanti al sondaggio
appartenevano agli operatori mobili così suddivisi: |
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Un' attività di questo tipo può servire ad effettuare rilevazioni
sui partecipanti a meeting e convegni, ad esempio nel caso sopra descritto per
comprendere il livello di conoscenza dell'organizzazione da parte dei partecipanti
e, di conseguenza, il "taglio" da dare agli interventi.