 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
Verso
l'Umts: "panel servizi e contenuti"
Il 15 giugno 2000 presso la Fiera di Roma, nell’ambito di SmauComm Mediterraneo, si è svolto l’incontro dell’Osservatorio Personal Communication intitolato "Verso l’Umts". Il panel "servizi e contenuti", intitolato "La nuova catena del valore" è stato animato da Edoardo Coletti di Targa Services (Gruppo Fiat), Enrico Conti di Bnl Multiservizi e Massimiliano Ziegler di Galactica. Nel seguito si presentano i principali argomenti discussi. Edoardo Coletti - Targa Services (Fiat Auto) Targa Services eroga servizi per utenti in mobilità: assistenza (medica, meccanica, anti-aggressione...), navigazione e informazioni (traffico, punti d'interesse, eventi...); molti dei servizi sono attivi a livello europeo e, in alcuni casi, anche in Sud America. Per l'estate saranno, inoltre, annunciati i primi servizi telematici europei. La considerazione di fondo è che lato contenuti e servizi le posizioni sono già molto sviluppate, con un buon gradimento del mercato (circa 2.000 nuovi abbonamenti ogni mese), mentre siamo ancora lontani per quanto riguarda l'offerta tecnologica, in particolare per quanto riguarda la diffusione dei nuovi terminali multimediali e gli aspetti di tariffazione della connessione. Si tenga presente che, secondo alcune indagini, il 50% delle telefonate effettuate da cellulare provengono da utenti in automobile, per questi motivi sono ancora da valutare modalità tecnologiche specifiche per l'accesso alle informazioni, che non potrà essere soltanto di tipo Wap su cellulare. Limitazioni nella tecnologia disponibile, quindi, e un iniziale scarso sviluppo del mercato hanno causato, negli ultimi dieci anni, ad un sostanziale "flop" dei servizi di info-mobilità in tutto il mondo. Negli ultimi tempi tale contesto sta mutando. Targa Services si ritiene pronta ad affrontare il mercato, forte di una buona customer base e della disponibilità di contenuti di tipo complesso, che hanno richiesto centinaia di miliardi di investimenti e accordi di partnership ampi e trasversali. Enrico Conti - BNL Multiservizi I nuovi servizi telematici, lanciati il 5 Giugno, hanno fatto registrare, in soli sei giorni, circa 5.000 abbonati, di cui 3.700 hanno richiesto l'accesso da cellulare. Il mercato quindi è pronto, gli aspetti più critici risiedono soprattutto nelle tecnologie, in particolare per quanto riguarda i livelli di qualità del servizio garantiti. I progetti di BNL vanno oltre l'home banking e il trading: l'obiettivo è quello di offrire servizi per la "facilità di vita", non tanto quindi previsioni meteo o simili, ma servizi realmente utili e personalizzati e che non si limitano a soddisfare l'esigenza primario (es. credito), ma entrano nel merito delle necessità di ciascun cliente. La posizione di BNL è quella di un fornitore di servizi dall'elevato grado di complessità e sofisticazione (meno legati quindi a meccanismi di pubblicità), con circuiti di partner e centinaia di investimenti in tecnologie abilitanti, come il CRM. Il confronto che si pone è, quindi, con la posizione degli operatori di telefonia mobile, che, diversamente da quanto accade con Internet, hanno il controllo dell'accesso e dell'erogazione del servizio. Mentre per l'accesso via Internet ci si trova, in generale, a pagare un fee di accesso, per il canale radiomobile l'operatore può chiedere anche un fee sul volume transato, non solo quindi sull'occupazione di banda. Secondo il comparto bancario italiano questo è sicuramente un elemento di freno, che difficilmente potrà reggere in futuro, anche in situazioni di partnership strategiche importanti, come per BNL che detiene il 9% del capitale di Blu. Un secondo tema d'attualità è senza dubbio quello della sicurezza della transazione sul mobile, per le quali già la tecnologia Gsm, unitamente ad altri sistemi, è ritenuta già oggi adeguata. BNL sta per diventare, inoltre, un ente di certificazione per la firma digitale: si tratta, in questo caso, di un impegno strategico orientato soprattutto a livello business-to-business. Sul tema dominate della Multicanalità, è stata fatta, infine, un anticipazione su dei possibili accordo riguardante l'accesso da device "dentro casa", che potrebbe essere annunciato presto. Massimiliano Ziegler - Galactica La posizione di Galactica, primo Internet service provider in Italia, è quella di fornire servizi innovativi, sia a livello tecnologico che a livello commerciale. Ultimi esempi di tale strategia sono l'offerta di accesso Adsl e la tariffazione Internet "flat rate" (non più accesso per POP fisici, ma "logici", con un unico numero verde nazionale), per abbattere le barriere di accesso. Tale tariffazione sarà applicata anche per l'accesso dati da terminali cellulari, di conseguenza anche per la navigazione Wap. Il successo dell'iniziativa è evidenziata dagli oltre 7.000 utenti registrati nei primi mesi di lancio. Il focus sull'innovazione si denota anche dalle recenti sperimentazioni della tecnologia HDSL (una evoluzione dell'Adsl) e dalle valutazioni sul 3DSL, che consente, tra l'altro la diffusione di dati con trasmissione point-to-multipoint. |
